Protect+
Ihr Geräteaustauschservice mit zusätzlichem 24/5 technischen Support
Mit Protect+ erhalten Sie bei einem Ausfall Ihres Produkts Unterstützung durch unsere Experten, die Ihnen 24 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche zur Verfügung stehen. In diesem Zeitraum leisten wir Remote-Support und sorgen im Falle eines Defekts für den Versand von Ersatzhardware am nächsten Werktag, damit das System Ihres Kunden schnell wieder einsatzbereit ist.
Sie müssen nicht warten oder Ihr Produkt zur Reparatur zurücksenden. Wir stellen Ihnen einfach ein Ersatzgerät zur Verfügung und holen das defekte Gerät ab. Außerdem erhalten Sie unbegrenzten Zugang zu unserer Premium-Support-Hotline für technische Unterstützung. Das heißt für Sie: eine Sorge weniger und Technik, die einfach funktioniert.
Protect+ ist exklusiv für Kern & Stelly Kunden verfügbar und bietet flexible Laufzeiten von 1, 2, 3 oder 5 Jahren – ein Service, der mehr kann.
Alle Informationen rund um Ihre gebuchten Plus+Services finden Sie in unserem Support-Portal. Dort können Sie ebenso einfach und schnell Supportfälle melden und den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage sehen:
Ihre Vorteile mit Protect+:
Geräteaustausch-Service
Next Day Versand Service
Helpdesk Service (24/5)
Was sind die Bestandteile von Protect+?
Bereitstellung von Ersatzhardware mit Versand am nächsten Werktag (aus dem Zentrallager in Nürnberg)
24/5-Zugang zum qualifizierten, globalen technischen Support-Helpdesk
Unlimitierte Anzahl an Helpdesk-Tickets
Kostenfreier Versand der Ersatzhardware
Kostenfreier Rückversand der defekten Hardware
Für ausgewählte Produkte dieser Hersteller ist Protect+ verfügbar
