FAQ Webshop
Sie haben eine Frage zu unserem Webshop? Dann sind Sie hier genau richtig.
Wir haben für Sie die Antworten auf die von uns am öftesten gehörten Fragen rund um unseren Shop gesammelt. Vielleicht finden Sie ja auch die Antwort auf Ihre Frage. Andernfalls kontaktieren Sie uns auch gerne persönlich, Kontaktdaten gibt es am Ende der Seite oder unter Das Team.
Für Neukunden:
Bitte füllen Sie das Registrierungsformular aus. Sie finden es per Klick auf den blauen Button oben rechts.
Für Bestandskunden:
(a) Es existiert bereits ein Kundenkonto Ihres Unternehmens bei uns im Shop
Ihrem Unternehmenskonto in unserem Shop ist ein Web-Admin aus Ihrem Team zugeteilt. Bitte wenden Sie sich an diesen Web-Admin. Er/Sie kann Ihnen einen persönlichen Zugang anlegen.
(b) Es existiert noch kein Kundenkonto Ihres Unternehmens bei uns im Shop
Bei der Umstellung auf die neue Plattform im September 2026 haben wir allen Kunden einen Webshop-Zugang erstellt und automatische E-Mails an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ausgelöst. In dieser E-Mail standen die genauen Instruktionen zur Einrichtung Ihres Webshop-Zugangs. Sollten Sie diesen Schritt aus irgendwelchen Gründen nicht erfolgreich durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte an uns. Alle Kontaktdaten finden Sie auf www.kern-stelly.de/das-team.
Jedes Kundenkonto im Kern & Stelly-Webshop benötigt einen Web-Admin. Dieser Web-Admin hat die Möglichkeit, weiteren Nutzern innerhalb des Kundenkontos Zugriff auf den Webshop zu erstellen und Rechte und Rollenprofile zu verwalten.
Im Registrierungsprozess für Neukunden müssen Sie einen Web-Admin benennen.
Bitte beachten Sie, dass Sie eine andere Person zum Web-Admin machen, sollte der aktuelle Web-Admin die Firma verlassen.
Hinter dem Login finden Sie Ihr Kundenkonto, in dem Sie Ihre Online-Bestellungen einsehen und Ihre Kontodetails bearbeiten können. Darüber hinaus können Sie hier Ihr Adressbuch mit häufig verwendeten Lieferadressen füllen und Ihren Merkzettel mit bestimmten Artikeln aufrufen, die Sie auf unseren Kategorie- und Produktdetailseiten markiert haben.
Wir haben zudem als neue Funktion die sogenannten “Projektlisten”, in denen Sie wiederkehrende Warenkörbe speichern, direkt in den Warenkorb legen oder als PDF-Angebot exportieren können.
Als Web-Admin können Sie im Kundenkonto-Bereich Ihre Teamstruktur aufbauen und weitere Nutzer Ihres Unternehmens hinzufügen.
Ja, mit unserem neuen Shop ist das möglich! Jedem Kundenkonto ist ein Web-Admin (s. oben) zugeordnet, der die nötigen Rechte besitzt, um weitere Zugänge für dieses Konto anzulegen.